Η συνεργασία μεταξύ των Public και των iRepair Experts έχει φέρει αξιοσημείωτα αποτελέσματα στον τομέα της επισκευής συσκευών τεχνολογίας στην Ελλάδα και την Κύπρο. Ειδικότερα, καταγράφηκε μία 50% αύξηση των επισκευών εκτός εγγύησης το 2023, με αποτέλεσμα να πραγματοποιηθούν συνολικά 84.000 επισκευές με δείκτη ικανοποίησης πελάτη άνω του 90%.
Οι πελάτες επέλεξαν με μεγάλη εμπιστοσύνη τα καταστήματα της αλυσίδας Public για να επισκευάσουν τις συσκευές τους, όπως smartphones, tablets και laptops, αφού η ενσωμάτωση των iRepair Experts στα καταστήματα του Public παρείχε αξιόπιστες και εξειδικευμένες υπηρεσίες. Ειδικότερα, το 80% των smartphones που ανακατευθύνθηκαν στα σημεία επισκευής επισκευάστηκαν την ίδια μέρα.
Σύμφωνα με την έρευνα, οι πιο συχνές βλάβες που αντιμετωπίζουν οι χρήστες smartphones στην Ελλάδα σχετίζονται κυρίως με σπασμένες ή ραγισμένες οθόνες, αυτές δηλαδή αποτελούν το 50% των επισκευών. Το 30% των επισκευών αφορά τη μητρική πλακέτα με βλάβη από νερό. Είναι επίσης ενδεικτικό ότι οι περισσότερες βλάβες συμβαίνουν μέσα στους τρεις πρώτους μήνες χρήσης, με το σπάσιμο της οθόνης να είναι ο κύριος λόγος που οι ιδιοκτήτες επισκέπτονται την αλυσίδα iRepair Experts.
Όσον αφορά την προσπάθεια αυτοεπισκευής, παρά τις προειδοποιήσεις των ειδικών για τους κινδύνους της, περίπου το 20% των χρηστών smartphone προσπαθούν να επισκευάσουν μόνοι τους τις συσκευές τους. Ωστόσο, αυτή η ερασιτεχνική προσέγγιση καταλήγει σε σοβαρότερα προβλήματα από αυτά που είχαν αρχικά.
Για το λόγο αυτό, οι Public διαθέτουν 35 σημεία service iRepair μέσα στα καταστήματά τους, με σκοπό να προσφέρουν μια ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσιών επισκευής συσκευών τεχνολογίας. Οι 140 ειδικοί της iRepair Experts που εργάζονται σε αυτά τα σημεία επισκευής είναι εξειδικευμένοι στην επισκευή smartphone, tablet, laptop και desktop συσκευών, καλύπτοντας έτσι όλες τις ανάγκες των πελατών τους σε αυτόν τον τομέα.
Πηγή
